Blog o marketingu
i sprzedaży

Szacuje się, że średnia wartość każdego straconego klienta w Polsce wynosi 145 euro rocznie, a straty wynikające z utraconych zysków firm sięgają blisko 18 mld dolarów (źródło: Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.) Jak pokazują badania, piętą achillesową wielu firm jest customer service, czyli niska jakość obsługi klienta. Sprawdź, dlaczego warto postawić na obsługę klienta i jak dbać o jego pozytywne doświadczenia.

O konwersji pisze się dużo. Dla każdego marketera czy właściciela sklepu internetowego optymalizacja konwersji jest nie tylko celem, ale i jednym z największych wyzwań. Dlatego też narosło wokół niej wiele mitów. W tym artykule ich nie znajdziesz. Zamiast tego wyjaśnimy, co to jest współczynnik konwersji, jak go mierzyć i dlaczego w ogóle warto się nim przejmować.

Co wpływa na skuteczność formularzy do pozyskiwania leadów? Na to pytanie nie ma oczywiście jednej właściwej odpowiedzi. O tym, czy dany formularz przyniesie efekty, przesądzi wiele elementów: liczba pól, treść, oferta, grafika w tle, call to action, design strony i tak dalej. W trakcie szukania inspiracji do poprawy formularzy na naszej stronie zebraliśmy kilka pomysłów na skuteczniejsze formularze do wykorzystania.

Tytuł cold maila decyduje o tym, czy odbiorca otworzy Twoją wiadomość. Jeśli nie będzie do tego zachęcał, stracisz szansę na kontakt z potencjalnym klientem. Jakich błędów wystrzegać się podczas tworzenia tytułów maili? W artykule podpowiadam, jak tworzyć tytuły cold maili, żeby były skuteczne.

Czy wiesz, że na rynku istnieje około 5381 rozwiązań technologicznych dla marketingu? To dane z maja 2017 roku opublikowane na blogu Chief Marketing Technologist, który co roku prezentuje graficzne zestawienie narzędzi i aplikacji. Grafika wygląda, jak sklep z niezliczoną ilością słodyczy, które mogą przyprawić marketerów o zawrót głowy.

Czy wiesz, ile osób odwiedza dziennie Twój sklep internetowy? Ile z nich skontaktowało się z Tobą? Ile z nich zostawiło swoje dane? Jak podaje Baymard Institute średnia rezygnacja z zakupów po dodaniu produktu do koszyka wynosi 69,23%. Oznacza to, że większość osób trafia do twojego sklepu i znika bez pozostawienia śladów. 

Lean. Czy ktoś jeszcze nie słyszał tego słowa? W świecie biznesu, a szczególnie produkcyjnego, wielu przedsiębiorców potrafi w tym krótkim słowie zawrzeć całą swoją strategię. Lean działa, nie ma ku temu wątpliwości – w gościnnym wpisie podkreśla Szymon Negacz z Sellwise. 

Podobno ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, mogą zapomnieć, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną tego, jak się dzięki tobie poczuli. Ta myśl idealnie oddaje to, co się może wydarzyć, kiedy firma nie stanie na wysokości zadania, jeśli chodzi o kontakt z klientem. Wybór odpowiedniego kanału komunikacji to pierwszy krok do celu, jakim jest budowanie pozytywnego doświadczenia w oczach konsumentów.