Customer Experience first. Na pierwszy rzut oka może wydawać się to kolejnym oklepanym marketingowym frazesem, ale liczby i dane wydają się bronić tej tezy. Na rynku mocno widoczna jest ewolucja potrzeb konsumenckich oraz wpływ tego zjawiska na podejście do obsługi klienta w branżach B2B, B2C oraz Ecommerce. Klienci, oprócz dostarczanego produktu czy usługi, które muszą być najwyższej jakości, w swoich decyzjach zakupowych coraz częściej kierują się również całą otoczką, która zakupom towarzyszy. Ale czym właściwie jest ta enigmatyczna otoczka?

Odpowiednia prezentacja produktu podczas wideorozmowy może mieć ogromny wpływ na sukces sprzedażowy. Dobrze przeprowadzone demo ma pokazać potencjalnemu klientowi, jak twój produkt wpłynie na efektywność pracy jego lub jego zespołu, a także co straci, jeśli nie wybierze twojej oferty. Jak przygotować się do prezentacji produktu?

Przeczytaj nasz artykuł!

Jeżeli jesteś klientem CallPage to wiesz, że nasze narzędzie pozwala zwiększyć konwersję ze strony internetowej, tym samym podnosząc wyniki sprzedażowe. Odpowiednio użyte, może zapewnić o 75% więcej wartościowych leadów.

Ale jak to osiągnąć? W artykule podpowiadamy, jakie zmiany w ustawieniach systemu pomogą generować więcej połączeń.

Jeśli chcesz, abyśmy pomogli Ci wprowadzić te zmiany,  skontaktuj się z naszym działem Customer Success Team.

Większość badań dotyczących sprzedaży lub obsługi klienta skupia się na ogólnych zagadnieniach. Jednak to szybkość odpowiedzi na zapytanie klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedażowego. Przebadaliśmy Lead Response Time w branży motoryzacyjnej w Polsce. Wyciągnięte wnioski pokazują, że sprzedawcy w branży bardzo wolno odpowiadają na zapytania klientów, tracąc przy tym okazję na zamknięcie transakcji.

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomiast z pewnością wolelibyśmy, aby nie dotyczyło nas.

Oto ranking 6 popularnych błędów w logistyce, których można uniknąć, jeśli zaufamy doświadczeniu ekspertów.

Listopad i grudzień to gorący okres dla sprzedaży. Dzieje się dużo zarówno w B2B, B2C, jak i w eCommerce. I nie chodzi tutaj tylko o przygotowania do największych “świąt” zakupowych. Odbywa się także sporo fajnych szkoleń online i offline. W tekście podpowiadamy, w które wydarzenia marketingowe są godne uwagi.

Sukces w sprzedaży to mnóstwo czynników, które muszą ze sobą współgrać. Sprowadzenie dużego ruchu na stronę jest istotne, jednak gdy potencjalny kupujący na nią trafi, musisz o niego odpowiednio zadbać. Wysoki poziom obsługi pomoże zmienić osobę odwiedzającą stronę w stałego klienta.

Każdy sprzedawca usłyszał kiedyś od potencjalnego klienta „Nie mam czasu”, „Wasza konkurencja sprzedaje to taniej” lub „Muszę się z kimś skonsultować”, czy „Proszę przesłać ofertę, przeglądnę i oddzwonię”. Znasz te odpowiedzi aż za dobrze?

To jedne z najczęstszych strategii klientów stosowane, aby wciągnąć Cię w trudną do wygrania grę. W tekście przedstawiamy 10 podstawowych sposobów, które pomogą Ci wyjść z niej obronną ręką.