Pozyskanie nowego klienta może być od 5 do 25 razy droższe niż zatrzymanie przy sobie już istniejącego (Harvard Business Review). Co więcej, prawdopodobieństwo sukcesu przy sprzedaży skierowanej do aktualnych klientów wynosi średnio 60-70% w porównaniu do 5-20% w przypadku nowych klientów. Wnioski są proste: utrzymanie klienta, wysoki poziom customer service i zwiększenie wskaźnika retencji powinno być nadrzędnym celem każdej firmy.

Podczas rozmowy sprzedażowej przez telefon możesz zyskać, jak i stracić klienta. Niezależnie od tego, czy odbierasz telefon w biurze, w samochodzie czy w sklepie, zadbaj o wysoką jakość obsługi. W tym artykule znajdziesz 17 rzeczy, których należy unikać w telefonicznej rozmowie sprzedażowej, ponieważ mogą doprowadzić do utraty klienta. Sprawdź, jakie błędy w rozmowie sprzedażowej mogą utrudnić Ci pracę. Zapraszamy do przeczytania naszego "anty-poradnika".

Trudno jest znaleźć branżę, wokół której narosło tyle mitów, co wokół sprzedaży telefonicznej. Każdy z nas – czy jako indywidualny klient czy przedstawiciel firmy – miał do czynienia z konsultantami telefonicznymi i cold callingiem, nic więc dziwnego, że pojawiło się wiele stereotypów dotyczących tego zawodu i sprzedaży przez telefon. Zazwyczaj są to opinie krzywdzące i nie mające wiele wspólnego z prawdą i z tym, jak naprawdę wygląda skuteczna sprzedaż przez telefon.

WordPress to aktualnie jeden z najpopularniejszych systemów do zarządzania treścią. Jest prosty w użyciu oraz oferuje wiele atrakcyjnych i darmowych szablonów. Ma jeszcze jedną przewagę –  dodatki, czyli  skuteczne i przydatne wtyczki WordPress. To ogromny bank ogólnodostępnych narzędzi, dzięki którym użytkownicy mogą ulepszać swoje strony internetowe. Jakie wtyczki do WordPressa wybrać? Przeglądnęliśmy dostępne pluginy i wybraliśmy te najbardziej ciekawe wtyczki WordPress.

Facebook Lead Ads, czyli reklama na Facebooku z celem zdobycia kontaktu do potencjalnego klienta, to świetne narzędzie do pozyskiwania leadów dzięki skróconej ścieżce i zminimalizowaniu liczby kroków, które musi podjąć potencjalny klient. Kontakty pozyskujemy „wewnątrz” Facebooka, bez konieczności przekierowywania potencjalnego klienta na zewnętrza stronę czy landing page.

Czy wiesz, jaką wartość ma Twój klient i jak ją mierzyć? Customer Lifetime Value (CLV) to najważniejszy wskaźnik, który pozwoli Ci uzyskać informację o wartości życiowej klienta. Jeśli jeszcze nie jesteś zaznajomiony z takimi pojęciami, jak: CLV, LTV, lifetime value, LTV marketing czy customer value – warto nadrobić te zaległości.

Marketing B2B skupia się przede wszystkim na pozyskiwaniu kontaktów biznesowych. W tym artykule znajdziesz wiedzę na temat różnic między marketingiem B2B i B2C, charakterystykę działań w B2B, wskazówki na temat tego, co robić, żeby pozyskać klienta B2B, jak powinna być tworzona strategia B2B, reklama B2B,  W tekście prezentujemy także inspirujące statystyki opisujące marketing B2B.

Jak skutecznie sprzedawać? Co powinien wiedzieć każdy handlowiec, żeby sprzedawać  więcej? Warto zapoznać się z badaniami, które pokazują, kiedy i w jaki sposób najlepiej trafić do potencjalnego klienta. Zapraszam na 33 inspirujące statystyki!