Blog o marketingu i sprzedaży

Większość badań dotyczących sprzedaży lub obsługi klienta skupia się na ogólnych zagadnieniach. Jednak to szybkość odpowiedzi na zapytanie klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedażowego. Przebadaliśmy Lead Response Time w branży motoryzacyjnej w Polsce. Wyciągnięte wnioski pokazują, że sprzedawcy w branży bardzo wolno odpowiadają na zapytania klientów, tracąc przy tym okazję na zamknięcie transakcji.

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomiast z pewnością wolelibyśmy, aby nie dotyczyło nas. Oto ranking 6 popularnych błędów w logistyce, których można uniknąć, jeśli zaufamy doświadczeniu ekspertów.

Listopad i grudzień to gorący okres dla sprzedaży. Dzieje się dużo zarówno w B2B, B2C, jak i w eCommerce. I nie chodzi tutaj tylko o przygotowania do największych “świąt” zakupowych. Odbywa się także sporo fajnych szkoleń online i offline. W tekście podpowiadamy, w które wydarzenia marketingowe są godne uwagi.

Sukces w sprzedaży to mnóstwo czynników, które muszą ze sobą współgrać. Sprowadzenie dużego ruchu na stronę jest istotne, jednak gdy potencjalny kupujący na nią trafi, musisz o niego odpowiednio zadbać. Wysoki poziom obsługi pomoże zmienić osobę odwiedzającą stronę w stałego klienta.

Każdy sprzedawca usłyszał kiedyś od potencjalnego klienta „Nie mam czasu”, „Wasza konkurencja sprzedaje to taniej” lub „Muszę się z kimś skonsultować”, czy „Proszę przesłać ofertę, przeglądnę i oddzwonię”. Znasz te odpowiedzi aż za dobrze? To jedne z najczęstszych strategii klientów stosowane, aby wciągnąć Cię w trudną do wygrania grę. W tekście przedstawiamy 10 podstawowych sposobów, które pomogą Ci wyjść z niej obronną ręką.

Chociaż forma przekazu jaką jest podcast, jest już znana od ponad 10 lat, w ostatnim czasie zdaje się ona przeżywać prawdziwy renesans popularności. Wystarczy spojrzeć na Stany Zjednoczone. Tam podcastów słucha przynajmniej raz w miesiącu już 26 procent społeczeństwa, co odpowiada, bagatela, 73 milionom osób! Nie mniej imponujący jest także globalny wzrost przychodów z tego rynku, który w 2017 roku zaliczył rekordowe 317 milionów dolarów. Jest to wynik aż o 86% wyższy niż ten z 169 milionami dolarów, które podcasty zarobiły rok wcześniej.

Nie da się ukryć, że w XXI wieku nastąpiły ogromne zmiany w dostępie do informacji oraz procesie ich pozyskiwania. Głównym nośnikiem danych stał się internet, który zrewolucjonizował naszą drogę do ich zdobycia. Świat przyspieszył. Według GUS, w 2018 roku, w Polsce 74% polaków (28 milionów osób) korzysta z internetu. Codziennie bombardowani jesteśmy setkami komunikatów i informacji. Nasze mózgi nie są jednak przystosowane do procesowania tak znacznej ilości informacji, staramy się więc filtrować docierające do nas wiadomości, newsy, czy powiadomienia, a giganci przemysłu digitalowego celowo stawiają na personalizację treści. Często zapominamy co robiliśmy w sieci 2 dni wcześniej (zapamiętajcie to zdanie - będzie kluczowe w dalszej części wpisu).

Jeśli odpowiadasz za strategię marketingową w swojej firmie, wiesz jak niełatwym zadaniem jest tworzenie unikalnych treści. Twoi konkurenci również piszą artykuły, nagrywają wideo oraz projektują infografiki. To sprawia, że coraz ciężej jest zwrócić uwagę potencjalnych klientów, szczególnie w branży B2B.

“Człowiek uczy się na błędach” - ile razy w swoim życiu usłyszałeś już to stwierdzenie? Od najmłodszych lat powtarzała nam je rodzina, nauczyciele a nawet znajomi - a my wciąż wolimy tych błędów najnormalniej w świecie unikać. I choć rzeczywiście niejednokrotnie jest to dość skuteczna metoda nauki, to trzeba przyznać, że w pracy zawodowej każdy popełniony błąd może nas, albo naszego pracodawcę, słono kosztować. Gdy w grę wchodzą pieniądze, m.in. w przypadku płatnych działań marketingowych w Internecie, takie historie nie są rzadkością. Co zatem w przypadku, jeśli chcemy się uczyć, ale niekoniecznie na swoich błędach? Na szczęście z pomocą przychodzą nam błędy innych, którzy chętnie dzielą się swoim doświadczeniem.