Blog o marketingu
i sprzedaży

W naszej komunikacji marketingowej kierujemy się tym, że nasze narzędzie CallPage zmniejsza czas reakcji na leady, automatyzuje część manualnych działań handlowca, a przede wszystkim zwiększa konwersję na stronie internetowej, czyli pozwala generować dodatkowe telefony sprzedażowe.

Ale od czasu do czasu dostaję pytania o konkrety - w jaki sposób ta słuchawka zwiększa konwersję. Dlatego postanowiłem napisać ten tekst i rozwiać wątpliwości.

W świecie zdominowanym przez media społecznościowe, możliwość błyskawicznego kontaktu z drugim człowiekiem stała się jedną z podstaw skutecznej strategii komunikacji firm z klientami, zarówno tymi obecnymi, jak i potencjalnymi.

Działy sprzedaży i marketingu to kluczowi gracze w firmie, którzy muszą grać do jednej bramki. Bez tego można zapomnieć o wzroście i rozwoju.

Osoby zarządzające muszą być pewne, że ich sprzedawcy i marketingowcy płynnie współpracują ze sobą. Każdy szef marketingu musi wiedzieć maksymalnie dużo o tym, jakich leadów potrzebuje sprzedaż i w jaki sposób handlowcy “pracują” z leadami.

Czas reakcji i szybkość „obrobienia” zapytania (Lead Response Time) jest wskaźnikiem, który wpływa na wynik konwersji w sprzedaży, a konkretnie na konwersję w klasyfikacji. To powoduje, że LRT ma również wpływ na ogólne wyniki sprzedażowe.

Klienci CallPage korzystający z Numerów Indywidualnych od teraz mogą w swoich działaniach używać nowych funkcji: kolejkowania oraz połączeń bez kolejki.

Pewnie już nie raz widziałeś w Internecie teksty w stylu “Skróć czas reakcji na zapytanie od potencjalnego klienta i zwiększ szansę na sprzedaż 7 razy” lub “Jeśli zareagujesz na zapytanie od potencjalnego klienta po 60 minutach, szansa na sprzedaż spadnie 10-krotnie”, itd.

To, jak szybko konsultant czy handlowiec odpowiada na próbę kontaktu ze strony potencjalnego klienta, ma wpływ na późniejszy wynik procesu sprzedażowego.

Dlaczego? Ponieważ szybkość reakcji jest bardzo istotna na etapie klasyfikacji leadów, wpływając również na etap sprzedaży. Im szybciej firma skontaktuje się z potencjalnym klientem, tym większe prawdopodobieństwo, że on nie rozmyśli się, nie znajdzie lepszej oferty u konkurencji czy po prostu nie poczuje się ignorowany.

Ten tekst powstał na podstawie posta na Facebooku, który napisałem na temat wystąpień publicznych osób prowadzących firmy na różnego rodzaju wydarzeniach.

Wśród powodów, dla których warto występować na branżowych konferencjach czy meetupach wymieniłem m.in. możliwość pozyskania nowych potencjalnych klientów. Dziś  chciałbym przybliżyć ten temat i odpowiedzieć na pytanie: jak dzięki występom publicznym pozyskiwać potencjalnych klientów.

Do listy naszych funkcjonalności dodaliśmy dwie nowe pozycje - numery indywidualne i IVR.

To kolejny krok do umożliwienia naszym klientom budowy profesjonalnego systemu telefonicznego wewnątrz firmy od podstaw.

Numery indywidualne pozwalają na prezentację wirtualnego, wybranego przez klienta numeru  na stronie www lub w dowolnie wybranym miejscu.