Blog o marketingu
i sprzedaży

Coraz więcej kontaktów do potencjalnych klientów napływa do dealerów przez Internet.

Mimo to, oni wciąż opierają się temu trendowi i nie chcą nadążać za obecnymi możliwościami, jakie daje im rynek.

Facebook Ads to potężne narzędzie reklamowe, które w nieodpowiednich rękach może doprowadzić do szybkiego przepalania budżetu reklamowego. Aby Twoje kampanie reklamowe były skutecznie i generowały dla Ciebie jak najwięcej wartościowych leadów, musisz wiedzieć:

64% klientów sklepów internetowych porzuca koszyk zakupowy: co możesz zrobić, aby pozyskać ich z powrotem?

Według BI Intelligence w najbliższym roku klienci sklepów internetowych zostawią w koszykach na całym świecie towary warte blisko 4 miliardy dolarów.

Czy wyobrażasz sobie coś równie frustrującego? Klient, który niemal dokonał zakupu, „trzymał” twój produkt w rękach i już zmierzał do kasy… aby po chwili odstawić go na półkę i opuścić sklep.

Spędziłeś mnóstwo czasu (i pieniędzy) na opracowanie designu strony, przygotowałeś swoją ofertę w najdrobniejszym szczególe, zatroszczyłeś się o logistykę i promocję. Wszystko na nic – klient nie sfinalizował transakcji.

Rozwój technologii i zmiany zachowań zakupowych sprawiają, że oczekiwania konsumentów rosną. Dotyczy to również tego, jak długo potencjalni klienci są skłonni czekać na odpowiedź.

A dokładniej - że nie chcą czekać. Aby temu sprostać, firmy powinny pracować nad poprawą Lead Response Time - średniego czasu reakcji na zapytanie klienta. Dlaczego LRT to tak istotna metryka? Odpowiadamy w artykule.

Customer Experience first. Na pierwszy rzut oka może wydawać się to kolejnym oklepanym marketingowym frazesem, ale liczby i dane wydają się bronić tej tezy. Na rynku mocno widoczna jest ewolucja potrzeb konsumenckich oraz wpływ tego zjawiska na podejście do obsługi klienta w branżach B2B, B2C oraz Ecommerce. Klienci, oprócz dostarczanego produktu czy usługi, które muszą być najwyższej jakości, w swoich decyzjach zakupowych coraz częściej kierują się również całą otoczką, która zakupom towarzyszy. Ale czym właściwie jest ta enigmatyczna otoczka?

Odpowiednia prezentacja produktu podczas wideorozmowy może mieć ogromny wpływ na sukces sprzedażowy. Dobrze przeprowadzone demo ma pokazać potencjalnemu klientowi, jak twój produkt wpłynie na efektywność pracy jego lub jego zespołu, a także co straci, jeśli nie wybierze twojej oferty. Jak przygotować się do prezentacji produktu? Przeczytaj nasz artykuł!

Jeżeli jesteś klientem CallPage to wiesz, że nasze narzędzie pozwala zwiększyć konwersję ze strony internetowej, tym samym podnosząc wyniki sprzedażowe. Odpowiednio użyte, może zapewnić o 75% więcej wartościowych leadów. Ale jak to osiągnąć? W artykule podpowiadamy, jakie zmiany w ustawieniach systemu pomogą generować więcej połączeń.

Większość badań dotyczących sprzedaży lub obsługi klienta skupia się na ogólnych zagadnieniach. Jednak to szybkość odpowiedzi na zapytanie klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedażowego. Przebadaliśmy Lead Response Time w branży motoryzacyjnej w Polsce. Wyciągnięte wnioski pokazują, że sprzedawcy w branży bardzo wolno odpowiadają na zapytania klientów, tracąc przy tym okazję na zamknięcie transakcji.

„Tylko ten nie popełnia błędów, kto nic nie robi”. Ciężko podważyć słuszność tego powiedzenia, natomiast z pewnością wolelibyśmy, aby nie dotyczyło nas. Oto ranking 6 popularnych błędów w logistyce, których można uniknąć, jeśli zaufamy doświadczeniu ekspertów.