Produkt

Rozwiązania

Cennik

Zasoby

Uśmiechnięty pracownik obsługi klienta w słuchawkach podczas rozmowy – symbol profesjonalnej i życzliwej komunikacji z klientem

woman-working-call-center-talking-with-clients-using-headphones-microphone.webp

Profesjonalna obsługa klientów to jeden z najważniejszych filarów skutecznego biznesu – zarówno w B2C, jak i B2B. W tym artykule omawiamy krok po kroku, jak zaplanować proces obsługi, jakie błędy eliminować, jak technologie (w tym AI Voice Agent) zmieniają kontakt z klientem oraz co zrobić, by obsługa realnie zwiększała sprzedaż.

Czym jest profesjonalna obsługa klienta i dlaczego ma tak duże znaczenie dla Twojej firmy?

Agent głosowy AI w sprzedaży i obsłudze klienta – jak działa i czy warto go wdrożyć?

Zastanawiasz się, jak zautomatyzować obsługę klienta i jednocześnie poprawić jakość kontaktu z potencjalnymi klientami? Dowiedz się, czym dokładnie jest agent głosowy, jak działa w praktyce i dlaczego firmy inwestują w tę technologię coraz chętniej. W tym artykule znajdziesz także konkretne przykłady zastosowań agenta głosowego AI w różnych branżach oraz przystępnie opisany proces wdrożenia takiego rozwiązania krok po kroku.

Mężczyzna siedzi przy biurku w nowoczesnym biurze i korzysta z laptopa. Na ekranie wyświetla się strona internetowa, na której aktywny jest widget typu click-to-call umożliwiający zamówienie natychmiastowego połączenia telefonicznego.

Czym jest click to call widget? 

Chcesz zwiększyć sprzedaż i skrócić czas decyzji klientów? Widget kontaktowy to narzędzie, które rewolucjonizuje proces obsługi i domykania transakcji. Sprawdź, jak działa, jak wpływa na konwersję i dlaczego warto go wprowadzić na swojej stronie internetowej.


This image shows a laptop on a wooden table displaying a feedback webpage. The screen features colorful elements related to customer reviews and ratings

10 rzeczy, które budują wiarygodność online

Zaufanie klienta online to dziś klucz do sukcesu w sprzedaży internetowej. W artykule przedstawiamy 10 sprawdzonych sposobów na budowanie wiarygodności marki w sieci – od obsługi klienta, przez opinie użytkowników, po transparentność i bezpieczeństwo danych. Pokazujemy również, jak narzędzia takie jak CallPage odpowiadają na współczesne wyzwania nieufności i niecierpliwości klientów. 

10 sposobów na zdobycie zaufania klienta online

zaangazowanie-klientow-customer-engagement.webp

Zaangażowanie klienta (customer engagement) odnosi się do liczby interakcji pomiędzy Twoimi klientami, a Twoją firmą. W przeciwieństwie do typowej komunikacji, zaangażowanie klienta opiera się na komunikacji dwukierunkowej, zachęcając klientów do „odpowiadania” firmie. Według Gallupa, marketing angażujący klientów może zwiększyć wzrost sprzedaży o 66% i poziom lojalności klientów o 25%. Z tych powodów koncepcja zaangażowania klienta zyskuje w ostatnich latach coraz większą popularność. 



Jak poprawić zaangażowanie klientów (customer engagement)?

callpage-Customer-Experience-w-polskiej-branzy-motoryzacyjnej..webp

Customer Experience first. Na pierwszy rzut oka może wydawać się to kolejnym oklepanym marketingowym frazesem, ale liczby i dane wydają się bronić tej tezy. Na rynku mocno widoczna jest ewolucja potrzeb konsumenckich oraz wpływ tego zjawiska na podejście do obsługi klienta w branżach B2B, B2C oraz Ecommerce. Klienci, oprócz dostarczanego produktu czy usługi, które muszą być najwyższej jakości, w swoich decyzjach zakupowych coraz częściej kierują się również całą otoczką, która zakupom towarzyszy. Ale czym właściwie jest ta enigmatyczna otoczka?

Customer Experience (6)