8 agentów głosowych AI w Polsce – porównanie narzędzi dla firm

Rynek agentów głosowych AI w Polsce rośnie w naprawdę szybkim tempie. Jeszcze niedawno były traktowane jako nowinka, a dziś coraz częściej stają się standardem w profesjonalnej obsłudze klienta.

Dlaczego przedsiębiorstwa inwestują w agentów telefonicznych? Przede wszystkim dlatego, że pozwalają klientom uzyskać pomoc natychmiast, bez oczekiwania na połączenie z konsultantem i nawet po godzinach pracy biura. Dodatkowo znacząco obniżają koszty operacyjne i odciążają zespoły, które mogą skupić się na bardziej złożonych sprawach.

Najważniejsze plusy:

• działają 24/7,
• pozwalają oszczędzać na kosztach obsługi,
• zapewniają spójną i wysoką jakość kontaktu,
• łatwo je skalować, bo jeden agent może obsłużyć setki rozmów jednocześnie.

W tym artykule porównamy najciekawsze rozwiązania dostępne w Polsce. Przyjrzymy się ich mocnym stronom i pokażemy, w jakich sytuacjach sprawdzają się najlepiej.

Na co zwracać uwagę przy wyborze Agenta głosowego AI

Wybór odpowiedniego agenta głosowego AI może być prostszy, jeśli spojrzysz na kilka kluczowych kwestii:

• Określ cele – Zastanów się, do czego potrzebujesz agenta: obsługa klienta, sprzedaż, a może rekrutacja? Jasne określenie celów pomoże wybrać narzędzie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb.
• Język i personalizacja – Sprawdź, czy agent mówi naturalnie po polsku, czy możesz dostosować jego głos, akcent i ton. To kluczowe, aby klienci czuli się komfortowo podczas rozmowy.
• Dostępność wersji testowej – Przetestowanie demo pozwala sprawdzić, jak agent sprawdza się w praktyce, zanim zdecydujesz się na zakup.
• Koszt i wdrożenie – czy firma oferuje darmowe wdrożenie, transparentny cennik i wsparcie ekspertów?
• Możliwość edycji - zastanów się jak łatwo będzie poprawić działanie agenta, czy dodawać kolejne? Czy będziesz miał dostęp do platformy do zarządzania agentami, czy platforma będzie dostępna po polsku?

Przeczytaj też artykuł 7 scenariuszy w których agent głosowy robi różnicę.

Porównanie 8 agentów głosowych AI 

Na polskim rynku spotkasz różne określenia narzędzi, które prowadzą rozmowy z klientami i rozpoznają mowę – niektóre firmy mówią o AI Voice Agent, inne o voicebotach, asystentach AI czy po prostu inteligentnych agentach głosowych. Mimo różnych nazw, ich głównym celem jest ten sam: automatyzacja obsługi klienta poprzez prowadzenie rozmów w sposób zbliżony do naturalnej, ludzkiej konwersacji.

Poniżej znajdziesz porównanie 9 najciekawszych rozwiązań udostępnianych przez polskie firmy.

CallPage AI Voice Agent

CallPage to polska firma znana z widgetów do generowania leadów i automatycznego oddzwaniania. Od niedawna rozwija też agenta głosowego AI – narzędzie, które rozszerza dotychczasowe funkcje o możliwość prowadzenia rozmów głosowych z klientami.

Agent od CallPage został zaprojektowany z myślą o firmach, które chcą szybko wejść w świat automatyzacji kontaktu, bez skomplikowanego wdrożenia i wysokich kosztów początkowych. Rozwiązanie integruje się z widgetem callback, numerami wirtualnymi oraz formularzami kontaktowymi, co sprawia, że świetnie wspiera proces pozyskiwania i obsługi leadów ale też obsługę standardowych połączeń przychodzących np. na infolinię. 

Plusy:

• Możliwość integracji Agenta z widgetem kontaktowym, numerem wirtualnym lub formularzami
• Brak opłat na start oraz stała jasna cena (bez ukrytych kosztów) - od 399 PLN/miesiąc,
• Szeroka personalizacja agenta (kontrola tonu głosu, płeć, akcent)
• Dostęp do interfejsu z możliwością samodzielnego tworzenia i edytowania agentów
• Bezpośredni dostęp do zebranych leadów z podsumowaniem rozmów i nagraniami
• Dostępne integracje w tym przez Zapier i API
• Bezpłatne godziny wsparcia eksperta AI, w trakcie okresu testowego

Minusy:

• Brak gotowych branżowych promptów do wykorzystania (w trakcie tworzenia)
• Cena pakietowa

Darmowy test: 14 dni na bezpłatne przetestowanie Agenta 
Cena: Koszt subskrypcji zaczyna się od 399 PLN/mies. Brak opłaty za wdrożenie agenta. 

Voiceagent od Callback24

Callback24 to narzędzie głównie znane jako widget do oddzwaniania (callback), używane w lead generation i obsłudze klienta za pomocą click-to-call. Firma rozszerza jednak swoją ofertę o opcję integracji Voiceagenta w pakietach dla klientów korporacyjnych.

Plusy:

• Obsługa w czasie rzeczywistym
• Wielojęzyczny

Minusy:

• Dostępne tylko w pakiecie Enterprise
• Brak pełnych informacji o integracjach i raportowaniu
• Wysokie koszty wdrożenia

Darmowy test: Brak informacji o wersji testowej
Cena: Brak publicznie dostępnych danych o kosztach

Apifonica

Apifonica to estońska firma założona w 2015 roku, oferująca chmurową platformę do automatyzacji komunikacji głosowej i tekstowej za pomocą API. W ramach swojej platformy firma udostępnia również voiceagenta AI, który pozwala automatyzować rozmowy telefoniczne.

Plusy:

• zaawansowane raportowanie i śledzenie konwersji,
• szeroka personalizacja agenta,
• obsługa wielu języków,
  platforma API-first (elastyczna integracja).

Minusy:

• wysokie koszty – zarówno subskrypcji, jak i wsparcia,
• brak darmowego testu,
• wdrożenie wymaga zasobów technicznych.

Darmowy test: Brak informacji o wersji testowej

Cena: od 3125 PLN netto/mies za pakiet, 7000 minut w pakiecie

Welyo

Welyo to polska firma specjalizująca się w rozwiązaniach AI dla contact center, oferująca voiceagenty i chatagenty dopasowane do różnych branż. Firma powstała z połączenia i rebrandingu wcześniejszych marek Focus Telecom i Systell.

Plusy:

• proste tworzenie scenariuszy dzięki drag & drop,
• personalizacja agenta,
• wsparcie branż contact center.

Minusy:

• brak jawnego cennika,
• brak wersji testowej,
• oferta kierowana głównie do dużych firm.

Darmowy test: Brak informacji o wersji testowej

Cena: Brak publicznie dostępnych danych

Sovva

Sovva S.A. to polska firma specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, takich jak voiceagenty i chatagenty, które wspierają organizacje w automatyzacji komunikacji z klientami.

Plusy:

• gotowe scenariusze rozmów,
• możliwość przekierowania rozmowy,
• specjalizacja w AI.

Minusy:

• brak transparentnych cen,
• brak informacji o integracjach i testach.

Darmowy test: Brak informacji o wersji testowej

Cena: Brak publicznie dostępnych danych

KODA.AI

KODA.AI to polska firma specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, takich jak chatagenty, voiceagenty i automatyzacja ticketów.

Plusy:

• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących,
• integracja z CRM,
• personalizacja głosu,
• duża elastyczność wdrożenia.

Minusy:

• brak jawnego cennika,
• brak branżowych scenariuszy,
• brak informacji o darmowym teście.

Darmowy test: Brak informacji o wersji testowej
Cena: Brak informacji

XOVoice

To rozwiązanie opracowane agencję marketingową XO Media. Platforma xoVOICE umożliwia prowadzenie naturalnych rozmów głosowych, wspierając zespoły rekrutacyjne, obsługę klienta oraz inne działy w firmach.

Plusy:

• Raporty i możliwość zapisu danych w CRM lub Google Sheets
• Obsługa wielu kanałów kontaktu
• Gotowe scenariusze rozmów

Minusy:

• Bardzo wysoki koszt wdrożenia od 3000 do 20000 PLN 
• Opłata za dodatkowe integracje

Darmowy test: Brak informacji o możliwości przetestowania Agenta przed zakupem

Cena: Koszt wdrożenia xoVOICE waha się od 3000 do 20 000 PLN. Opłata jednorazowa obejmuje stworzenie scenariusza rozmów oraz ewentualne dodatkowe integracje z systemami. Dodatkowo, co miesiąc płaci się za wykorzystane minuty oraz abonament.

Daktela

Daktela dostarczająca systemy contact center oraz rozwiązania z zakresu komunikacji cyfrowej oraz oferuje AI Voiceagent do poprawy obsługi połączeń z klientami.

Plusy:

• Głęboka analiza rozmów
• Obsługa w czasie rzeczywistym
• Przekierowanie rozmów 
• Wielojęzyczność

Minusy:

• Brak szczegółowych informacji o cenach wdrożenia
• Brak branżowych scenariuszy
• Brak informacji o kosztach wdrożenia Voice Bota

Darmowy test: 14 dni testów

Cena: Od 1780 PLN/miesiąc

Podsumowanie

Rynek agentów głosowych AI w Polsce oferuje dziś wiele rozwiązań – od prostych voice botów po zaawansowanych agentów głsoowych Wybór odpowiedniego narzędzia zależy przede wszystkim od potrzeb Twojej firmy – obsługi klienta, sprzedaży, rekrutacji czy automatyzacji procesów wewnętrznych.

Spośród wszystkich rozwiązań na rynku, Agent Głosowy CallPage wyróżnia się łatwym startem, szerokimi opcjami personalizacji i transparentnym cennikiem, a także bezpłatnym wsparciem eksperta w okresie testowym. Bez znaczenia, czy prowadzisz dużą firmę, czy mały biznes – to rozwiązanie jest dostępne dla każdego i pozwala szybko i skutecznie wprowadzić agenta głosowego do obsługi klienta.

Zobacz też ranking wirtualnych sekretarek AI.