To, jak szybko konsultant czy handlowiec odpowiada na próbę kontaktu ze strony potencjalnego klienta, ma wpływ na późniejszy wynik procesu sprzedażowego.

Dlaczego? Ponieważ szybkość reakcji jest bardzo istotna na etapie klasyfikacji leadów, wpływając również na etap sprzedaży. Im szybciej firma skontaktuje się z potencjalnym klientem, tym większe prawdopodobieństwo, że on nie rozmyśli się, nie znajdzie lepszej oferty u konkurencji czy po prostu nie poczuje się ignorowany.

Ten tekst powstał na podstawie posta na Facebooku, który napisałem na temat wystąpień publicznych osób prowadzących firmy na różnego rodzaju wydarzeniach.

Wśród powodów, dla których warto występować na branżowych konferencjach czy meetupach wymieniłem m.in. możliwość pozyskania nowych potencjalnych klientów. Dziś  chciałbym przybliżyć ten temat i odpowiedzieć na pytanie: jak dzięki występom publicznym pozyskiwać potencjalnych klientów.

Do listy naszych funkcjonalności dodaliśmy dwie nowe pozycje - numery indywidualne i IVR.

To kolejny krok do umożliwienia naszym klientom budowy profesjonalnego systemu telefonicznego wewnątrz firmy od podstaw.

Numery indywidualne pozwalają na prezentację wirtualnego, wybranego przez klienta numeru  na stronie www lub w dowolnie wybranym miejscu.

Coraz więcej kontaktów do potencjalnych klientów napływa do dealerów przez Internet.

Mimo to, oni wciąż opierają się temu trendowi i nie chcą nadążać za obecnymi możliwościami, jakie daje im rynek.

Facebook Ads to potężne narzędzie reklamowe, które w nieodpowiednich rękach może doprowadzić do szybkiego przepalania budżetu reklamowego. Aby Twoje kampanie reklamowe były skutecznie i generowały dla Ciebie jak najwięcej wartościowych leadów, musisz wiedzieć:

64% klientów sklepów internetowych porzuca koszyk zakupowy: co możesz zrobić, aby pozyskać ich z powrotem? Gra toczy się o naprawdę wysoką stawkę, dlatego sprawdź powody rezygnacji z zakupów i zobacz, jak zapobiegać temu problemowi.

Rozwój technologii i zmiany zachowań zakupowych sprawiają, że oczekiwania konsumentów rosną. Dotyczy to również tego, jak długo potencjalni klienci są skłonni czekać na odpowiedź.

A dokładniej - że nie chcą czekać. Aby temu sprostać, firmy powinny pracować nad poprawą Lead Response Time - średniego czasu reakcji na zapytanie klienta. Dlaczego LRT to tak istotna metryka? Odpowiadamy w artykule.

Customer Experience first. Na pierwszy rzut oka może wydawać się to kolejnym oklepanym marketingowym frazesem, ale liczby i dane wydają się bronić tej tezy. Na rynku mocno widoczna jest ewolucja potrzeb konsumenckich oraz wpływ tego zjawiska na podejście do obsługi klienta w branżach B2B, B2C oraz Ecommerce. Klienci, oprócz dostarczanego produktu czy usługi, które muszą być najwyższej jakości, w swoich decyzjach zakupowych coraz częściej kierują się również całą otoczką, która zakupom towarzyszy. Ale czym właściwie jest ta enigmatyczna otoczka?