21 technik, dzięki którym podwoisz sprzedaż

Artykuł został zaktualizowany w lipcu 2025 r.

Zwiększenie sprzedaży to cel, który stawia sobie większość przedsiębiorców. Niezależnie od branży, dobrze dobrane działania potrafią realnie wpłynąć na wyniki. W tym artykule znajdziesz 21 skutecznych metod, które pomogą Ci podwoić sprzedaż i zrealizować założenia biznesowe. To konkretne techniki obejmujące różne obszary — od procesu ofertowania po budowanie relacji z klientem — ale równie ważne jest, by stały za nimi przemyślana strategia i nowoczesne podejście do sprzedaży.

1. Jak najszybciej odpowiedz na prośbę o kontakt

Jeśli odezwał się do Ciebie potencjalny klient, nie zwlekaj z odpowiedzią. Czas reakcji ma bezpośredni wpływ na Twoją skuteczność sprzedażową. Nawet najlepsza oferta traci na wartości, jeśli trafia do odbiorcy zbyt późno.

Jak podaje Forbes, średni czas odpowiedzi na leady to aż 47 godzin. To niemal dwa dni, w trakcie których konkurencja może zdążyć nawiązać relację, zaproponować rozwiązanie i zbudować zaufanie. W tym czasie Twój klient może też stracić zainteresowanie lub całkowicie zmienić decyzję.

Z kolei dane z Ricochet 360 wskazują, że średni czas reakcji na leady internetowe wynosi 17 godzin. To i tak zdecydowanie za długo, biorąc pod uwagę, że kluczowe są pierwsze minuty. Co więcej, Harvard Business Review zauważa, że zaledwie 37% firm odpowiada w ciągu pierwszej godziny od kontaktu. Reszta traci szansę, zanim jeszcze zdąży zareagować.

Wniosek? Jeśli chcesz być w grze, odpowiadaj natychmiast. Inaczej nawet nie wiesz, ile okazji właśnie mija Cię bez śladu.

2. Podejmij 6 prób kontaktu

Większość handlowców rezygnuje zbyt wcześnie — często już po pierwszym lub drugim telefonie. Tymczasem skuteczna sprzedaż rzadko odbywa się przy pierwszym podejściu. Klient potrzebuje czasu, by przemyśleć ofertę, porównać możliwości i nabrać zaufania do osoby po drugiej stronie słuchawki.

Dlatego warto konsekwentnie wracać z kontaktem — najlepiej minimum sześć razy. To nie oznacza nachalności, ale wytrwałość i profesjonalne podejście. W wielu przypadkach dopiero kolejne próby otwierają drogę do rozmowy i zamknięcia sprzedaży. Rezygnując zbyt wcześnie, tracisz szansę, zanim klient zdąży powiedzieć „tak”.

3. Zadzwoń w środę lub czwartek

Nie tylko to, co mówisz, ma znaczenie. Liczy się też kiedy. Wybór dnia tygodnia może przesądzić o tym, czy rozmowa w ogóle się odbędzie — a jeśli tak, to w jakim nastroju klient ją przyjmie.

Środa i czwartek to dni, kiedy większość osób ma już za sobą początek tygodnia, ale nie są jeszcze zmęczone jego końcem. Rzadziej wtedy odrzucają połączenia, częściej mają czas i otwartość na rozmowę. Unikaj poniedziałków — to moment, gdy skrzynki są przepełnione, a klienci skupieni na zamykaniu bieżących spraw. Z kolei piątek to już myślami weekend i ryzyko, że Twoja oferta po prostu przepadnie.

Dobrze dobrany moment to często połowa sukcesu — i to dosłownie.

4. Zadzwoń rano albo późnym popołudniem

Moment, w którym dzwonisz do klienta, bywa równie ważny jak treść rozmowy. Jeśli trafisz w niewłaściwy czas — gdy ktoś jest w biegu, na spotkaniu lub rozwiązuje pilny problem — nawet najlepsza oferta może nie wybrzmieć.

Najlepsze efekty daje kontakt w dwóch przedziałach: rano, tuż po rozpoczęciu dnia pracy, oraz po południu, kiedy najważniejsze sprawy są już załatwione. W tych godzinach klienci są bardziej skłonni odebrać telefon i poświęcić Ci chwilę uwagi. To nie gwarancja sukcesu, ale zdecydowanie większa szansa, że rozmowa w ogóle się odbędzie.

Zamiast dzwonić „na chybił trafił”, warto wybrać moment, w którym druga strona ma przestrzeń na rozmowę. Tylko wtedy masz realną szansę, by ją przekonać.

5. Poinformuj, że rozmowa nie zajmie długo

Zamiast dawać rozmówcy pretekst do zakończenia połączenia, od razu przejmij kontrolę nad sytuacją. Unikaj pytań w stylu:

• „Czy ma Pan chwilę, żeby porozmawiać?”
• „Czy przypadkiem nie dzwonię w złym momencie?”

Zamiast tego, przejdź do rzeczy i jasno określ, ile potrwa rozmowa. Ludzie cenią konkrety, a osoba, która mówi wprost i nie marnuje czasu, budzi większe zaufanie.

• Powiedz: „Zajmę Panu tylko 3 minuty” – to brzmi konkretnie i profesjonalnie.
• Unikaj: „Zajmę tylko chwilę” – bo to nic nie znaczy.

Nikt nie będzie Cię rozliczał z każdej sekundy. Chodzi o to, by rozmówca poczuł, że szanujesz jego czas i masz coś ważnego do przekazania. Nie przesadzaj z długością – obietnica krótkiej rozmowy działa tylko wtedy, gdy faktycznie nie przeciągasz.

6. Uśmiechaj się!

Od pierwszych sekund rozmowy powinieneś się uśmiechać. Nawet jeśli rozmawiasz przez telefon i nie jest to spotkanie face to face, a zatem nie wykorzystujesz uśmiechu w ramach techniki sprzedaży bezpośredniej, okaż entuzjazm! Twój rozmówca na pewno zauważy różnicę. Gdy się uśmiechamy, nasz głos od razu brzmi inaczej.

Uśmiech sprawia, że wydajemy się bardziej pozytywni, radośni i pełni energii. Robimy wtedy lepsze wrażenie na potencjalnym kliencie i poprawiamy jego nastrój. Pozytywna energia jest zaraźliwa!

7. Mów wolno i wyraźnie

Podstawową zasadą skutecznej komunikacji jest wyraźne wymawianie słów. Nie pozwól, żeby rozmowa z Tobą była dla klienta wysiłkiem. Zadbaj o staranną wymowę i staraj się nie mówić zbyt szybko. Jeśli rozmawiasz przez telefon, pilnuj ułożenia słuchawki, trzymaj ją przy ustach, pamiętaj o przerwach na wdech. 

8. Określ cel rozmowy

Nie ma nic gorszego niż rozmowa, która prowadzi donikąd. Pamiętaj więc, żeby zawsze powiedzieć klientowi, dlaczego do niego dzwonisz i co masz mu do zaoferowania. Zasada ta obowiązuje również wtedy, kiedy to klient zadzwonił do Ciebie. Postaraj się określić cel kontaktu i zdefiniować sposób, w jaki rozwiążesz problem, z jakim klient się zgłosił. Nie tylko zaprezentujesz się wtedy jako profesjonalista – unikniesz również nieporozumień i ułatwisz sobie pracę. Nie wierzysz w takie triki sprzedażowe? To naprawdę działa!

SPRAWDŹ TEŻ: Jak przekonać klienta do zakupu? 10 trików psychologicznych

9. Zadawaj otwarte pytania

Zaangażowanie klienta w rozmowę to pierwszy krok do skutecznej sprzedaży. Żeby to osiągnąć, unikaj pytań, na które można odpowiedzieć „tak” lub „nie”. Zamiast tego, stawiaj pytania otwarte, które prowokują do rozwinięcia myśli i dają Ci szansę zrozumieć realne potrzeby rozmówcy.

Otwarte pytania:

• „Z czego obecnie korzysta Pan w swoim abonamencie?”
• „Co chciałby Pan zmienić w swojej obecnej ofercie?”
• „Co jest dla Pana najważniejsze przy wyborze dostawcy?”

Zamknięte pytania:

• „Jest Pan zadowolony z obecnego abonamentu?”
• „Czy chce Pan poznać naszą ofertę?”

Otwarte pytania pomagają:

• wciągnąć klienta w rozmowę,
• zbudować relację,
• ustalić realne oczekiwania,
• dobrze dopasować propozycję.

Zamknięte pytania szybko kończą rozmowę i tworzą barierę. Klient zaczyna się bronić, a Ty tracisz szansę na realny wpływ. Traktuj pytania jak narzędzie do rozmowy, a nie jak ankietę.

10. Wykorzystaj społeczny dowód słuszności

Opinie konsumentów mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe. Większość z nas jest bardziej skłonna uwierzyć w wartość produktu, jeśli się przekona, że spodobał się on innym. Warto zrobić z tego użytek. Wykorzystaj recenzje i rekomendacje klientów, umieszczając je w widocznym miejscu na stronie internetowej albo zaznaczając w czasie rozmowy, że produkt cieszy się dużym powodzeniem.

Np. w CallPage prezentujemy reakcje klientów na połączenie telefoniczne w 28 sekund:

11. Bądź optymistą

Warto być optymistą. Pozytywne nastawienie wpływa nie tylko na Twój nastrój, ale i na to, jak postrzegają Cię klienci. Osoba, która mówi z entuzjazmem, uśmiecha się (nawet przez telefon) i wierzy w to, co oferuje, wzbudza zaufanie i zachęca do rozmowy.

Optymizm przekłada się na język, ton głosu i sposób prowadzenia dialogu. Klient szybciej otworzy się przed kimś, kto dodaje energii, zamiast ją odbierać. Nie chodzi o sztuczny entuzjazm — tylko o autentyczne przekonanie, że Twoja oferta ma realną wartość i że rozmowa może przynieść obu stronom coś dobrego.

Pozytywne podejście to nie dodatek. To jedno z narzędzi skutecznego handlowca, ale i nieodzowna część profesjonalnej obsługi klienta.

12. Wykorzystaj zasadę niedostępności

Na pewno wiesz, że im trudniej coś jest dostać, tym większym cieszy się to zainteresowaniem. Dlatego dobrą techniką sprzedaży jest zasugerowanie klientowi, że przedstawiana przez Ciebie oferta jest ograniczona czasowo (np. akcja promocyjna trwa tylko tydzień) albo ilościowo (np. zostały tylko ostatnie sztuki) i wykorzystanie tzw. FOMO (fear of missing out).

13. Zaprezentuj więcej niż jeden produkt

Choć decyzje zakupowe często podejmujemy pod wpływem emocji, chcemy wierzyć, że są one racjonalne. A jednym z najprostszych sposobów, by klient poczuł kontrolę nad sytuacją, jest… danie mu wyboru.

Zamiast przedstawiać jedną propozycję, zaprezentuj dwie lub trzy różne opcje — różniące się zakresem, ceną lub funkcjonalnością. Klient nie musi wybierać między „kupuję” a „nie kupuję”. Zamiast tego zada sobie pytanie: która z tych ofert jest dla mnie najlepsza?

Taki sposób prowadzenia rozmowy:

• zmniejsza opór przed zakupem,
• zwiększa zaangażowanie klienta,
• pomaga podjąć decyzję szybciej i z większym przekonaniem.

W sprzedaży często wygrywa nie ta opcja, która jest najlepsza „obiektywnie”, tylko ta, którą klient sam wybierze.

14. Stwórz kontrast

Skoro już jesteśmy przy kwestii dawania klientowi możliwości wyboru, to zwróć też uwagę na zasadę kontrastu, polegającą na zaprezentowaniu klientowi dwóch różnych ofert to dobry trik sprzedażowy.

W rozmowie z klientem warto pokazać potencjalnemu nabywcy najpierw droższy produkt, a potem drugi, trochę tańszy – ten, na którego sprzedaży nam faktycznie zależy. W porównaniu do pierwszego drugi produkt wyda się bardzo atrakcyjny – nawet, jeśli jego cena będzie dość wysoka. Tak właśnie działa technika sprzedaży na zasadzie kontrastu. Pamiętaj jednak, że kolejność, w jakiej będziesz prezentować ofertę, jest tutaj kluczowa.

15. Bądź ekspertem

Jeśli naprawdę zależy Ci na tym, żeby sprzedać, musisz znać swój produkt na wylot. Klienci często wypytują o szczegóły oferty, specyfikację produktu, czy proszą o porównanie go z innymi dostępnymi na rynku. Dlatego jeśli zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż jako handlowiec, to wiedz, że powinieneś potrafić rzetelnie odpowiedzieć na pytania klientów. Dzięki temu wzbudzisz ich większe zaufanie, a w efekcie będą oni bardziej skłonni do zakupu.

16. Wykorzystaj zasadę wzajemności

Jesteśmy nauczeni, że przysługi należy odwzajemniać. Jako sprzedawca możesz to wykorzystać. Jeśli zauważysz, że klient potrzebuje w czymś pomocy (nawet jeśli nie jest to bezpośrednio związane z Twoją ofertą), postaraj się rozwiązać jego problem. Istnieje duża szansa, że klient poczuje się zobowiązany, żeby Ci się odwdzięczyć i zdecyduje się na zakup Twojego produktu, wróci do Twojej firmy, albo poleci ją innym.

A jeśli nie? Cóż, zawsze warto pomagać innym!

17. Bądź fanem swojego produktu

Czy kupiłbyś produkt od osoby, która sprawia wrażenie, że nie jest nim zainteresowana? Jeśli tak, to jesteś w mniejszości. Dlatego jako handlowiec powinieneś nie tylko doskonale znać swój produkt, ale również być entuzjastycznie do niego nastawiony. Entuzjazm ma to do siebie, że jest zaraźliwy, zrób więc wszystko, żeby udzielił się on również Twoim klientom.

MOŻE CIĘ ZAINTERESOWAĆ: Jak przygotować się do prezentacji produktu, która zapewni sukces sprzedażowy?

18. Wykorzystaj metodę: „nie stać cię na to”

Chcesz tego czy nie, w czasie każdej rozmowy z klientem pojawią się obiekcje. Nie unikniesz tego. Cała teraz sztuka w tym, żeby umieć je pokonać.

Gdy klient zaczyna narzekać, że Twój produkt lub oferta są zbyt drogie, spróbuj umieścić je w kontekście i wskazać, że koszty, które rozmówca może ponieść, jeśli nie zdecyduje się na to, co mu proponujesz, będą jeszcze wyższe.

Załóżmy, że sprzedajesz ubezpieczenia. Gdy klient odmawia zakupu, usprawiedliwiając swoją decyzję ceną oferty, spróbuj mu uświadomić, że koszty leczenia, jakie poniesie, jeśli zdarzy się mu wypadek, znacznie przewyższą cenę ubezpieczenia.

Zobaczysz – ta sztuka sprzedaży poskutkuje.

19. Dowiedz się, dlaczego klient nie jest zainteresowany

Jako handlowiec pewnie często słyszałeś od potencjalnych klientów, źe nie są zainteresowani Twoim produktem i kończyłeś rozmowę. To bardzo częsty błąd!

Następnym razem spróbuj kontynuować konwersację. Dopytaj się, dlaczego klient nie jest zainteresowany. Dzięki temu wciągniesz go w rozmowę. Kto wie – może okaże się, że da się on jeszcze przekonać do zakupu. A jeśli nie, to przynajmniej zdobędziesz bezcenną wiedzę na temat swoich klientów, którą będziesz mógł wykorzystać do ulepszenia oferty.

20. Wskaż cechy, które sprawiają, że masz przewagę nad konkurencją

Pewnie zdarzyło Ci się kiedyś usłyszeć od klienta, że Twój produkt czy usługa do złudzenia przypominają to, co proponuje inna firma. Co robić w takiej sytuacji? Przede wszystkim – powstrzymaj się przed krytykowaniem konkurencji, bo inaczej zrobisz złe wrażenie. Zamiast tego wskaż istotne różnice pomiędzy produktem Twoim, a konkurencji (np. lepsza jakość, więcej funkcjonalności, dłuższy okres gwarancji itp.). Krótko mówiąc, udowodnij, że to, co Ty sprzedajesz, jest lepsze. Ta technika sprzedaży i jej podobne triki sprzedażowe są naprawdę skuteczne!

21. Cecha – korzyść – wyobrażenie

Zgodnie z tą techniką, cechę produktu powinniśmy najpierw zamienić w korzyść, a następnie – zobrazować tę korzyść. Twoich klientów nie interesują cechy Twojego produktu tylko zyski, jakie z nich mogą wyniknąć. Dlatego nie zagłębiaj się w opis technicznych szczegółów, a wytłumacz, jak mogą one ulepszyć życie klienta. Jest to zasada, która obejmuje techniki sprzedaży B2B, techniki sprzedaży telefonicznej, jak również techniki sprzedaży bezpośredniej.

Przykładowo, oferując mu nowy model telefonu z LTE, wytłumacz, że dzięki LTE będzie miał on dostęp do najszybszego Internetu w Polsce i będzie mógł bez przeszkód przeglądać Facebooka lub portale informacyjne w każdym miejscu i o każdej porze. Jeśli chcesz sprzedać oprogramowanie do zarządzania projektami, wytłumacz, że dzięki niemu praca zespołu projektowego będzie szybsza, łatwiejsza i bardziej uporządkowana. 

Taktyka ta jest stosunkowo prosta i zadziwiająco skuteczna!

To już wszystkie metody sprzedaży i techniki sprzedaży na dzisiaj. Wypróbuj je w praktyce i daj znać, jak się sprawdzają!

Chcesz poprawić wyniki sprzedażowe i zwiększyć efektywność Twoich konsultantów? CallPage to narzędzie dla Ciebie! Skontaktuj się z nami bezpośrednio i przekonaj się, jak możemy rozwinąć Twój dział sprzedaży.