Produkt

Rozwiązania

Cennik

Zasoby

callpage_6rzeczy_ktore_musisz_wiedziec_o_customer_lifetime_value.webp

Czy wiesz, jaką wartość ma Twój klient i jak ją mierzyć? Customer Lifetime Value (CLV) to najważniejszy wskaźnik, który pozwoli Ci uzyskać informację o wartości życiowej klienta. Jeśli jeszcze nie jesteś zaznajomiony z takimi pojęciami, jak: CLV, LTV, lifetime value, LTV marketing czy customer value – warto nadrobić te zaległości.



6 rzeczy, które musisz wiedzieć o customer lifetime value

A male and female enjoying their online customer experience

Co to jest customer service i dlaczego opłaca się dbać o relacje z klientami?

Pozyskanie nowego klienta może być od 5 do 25 razy droższe niż zatrzymanie przy sobie już istniejącego (Harvard Business Review). Co więcej, prawdopodobieństwo sukcesu przy sprzedaży skierowanej do aktualnych klientów wynosi średnio 60-70% w porównaniu do 5-20% w przypadku nowych klientów. Wnioski są proste: utrzymanie klienta, wysoki poziom customer service i zwiększenie wskaźnika retencji powinno być nadrzędnym celem każdej firmy.

7 rzeczy o customer service, które musisz wiedzieć

callpage_generowanie_leadow_B2B-9-swietnych_narzedzi.webp

Generowanie leadów, definiowane jako działanie lub proces identyfikacji i pozyskiwania potencjalnych klientów dla produktów lub usług komercyjnych, jest ważną częścią pracy każdego specjalisty marketingu czy sprzedaży. Aby móc generować leady, marketer lub sprzedawca muszą najpierw zidentyfikować swoich idealnych nabywców, dowiedzieć się, gdzie ich znaleźć, a następnie zaplanować i prowadzić odpowiednią komunikację z potencjalnymi klientami. 

Generowanie leadów B2B - 9 świetnych narzędzi

callpage-9-nawykow-skutecznego-sprzedawcy.webp

Zastanawiasz się czasem, co sprawia, że Ty z trudem osiągasz wyznaczone cele, a kolega siedzący przy biurku obok znowu zdobył tytuł skutecznego sprzedawcy miesiąca i uścisk dłoni prezesa? Chcesz się dowiedzieć, jak być dobrym sprzedawcą i jakie nawyki ma każdy skuteczny sprzedawca?  Przeczytaj wskazówki, jak być dobrym sprzedawcą!


9 nawyków skutecznego sprzedawcy

uśmiechnięta kobieta rozmawia przez telefon

Jak przekonać klienta do zakupu? 10 trików psychologicznych

Może ci się wydawać, że Twoja firma nie odniesie żadnych korzyści z rozmów przychodzących. W końcu klienci zazwyczaj dzwonią wtedy, kiedy mają problem do rozwiązania. Z takich telefonów nie będzie żadnego zysku — myślisz. To błąd! W artykule podpowiadamy, jak przekonać klienta do zakupu, stosując sprawdzone metody psychologiczne.



callpage_Czy-obsluga-telefoniczna-w-2020-to-przeszlosc.webp

Biorąc pod uwagę predykcje sprzed dziesięciu lat, aktualnie wszyscy powinni zrezygnować z rozmów przez telefon, załatwiając wszystko z użyciem botów i szukając nowych sposobów na automatyzację. Jednak mamy już 2020 rok i wszyscy nadal rozmawiają przez telefon. Nadal jednak często pojawiają się informacje o tym, że warto już zrezygnować z tego kanału komunikacji z klientami. Czy to prawda?

Zwiększenie sprzedaży (123)