Produkt

Rozwiązania

Cennik

Zasoby

callpage-Dlaczego-sprzedaz-telefoniczna-jest-jak-randka-w-ciemno.webp

Sprzedaż porównywano już do teatru, sztuk walki czy gry. Jeśli już bawić się w metafory i porównywać sprzedaż telefoniczną do czegoś, to najbardziej będzie pasowała… randka w ciemno! Co łączy te dwie, wydawałoby się diametralnie różne, sfery? W obu przypadkach trzeba zdobyć zainteresowanie drugiej osoby, a główną rolę grają emocje. Jeśli zastanawiasz się, jak skutecznie sprzedawać przez telefon — zapoznaj się z naszymi poradami. 



Dlaczego sprzedaż telefoniczna jest jak randka w ciemno?

callpage-fakty-i-mity-sprzedazy-telefonicznej.webp

Trudno jest znaleźć branżę, wokół której narosło tyle mitów, co wokół sprzedaży telefonicznej. Każdy z nas – czy jako indywidualny klient czy przedstawiciel firmy – miał do czynienia z konsultantami telefonicznymi i cold callingiem, nic więc dziwnego, że pojawiło się wiele stereotypów dotyczących tego zawodu i sprzedaży przez telefon. Zazwyczaj są to opinie krzywdzące i nie mające wiele wspólnego z prawdą i z tym, jak naprawdę wygląda skuteczna sprzedaż przez telefon.




Skuteczna sprzedaż przez telefon w B2B – 5 mitów

callpage-badanie-dealerow-samochodowych.webp

Dobrze funkcjonujący dział obsługi klienta to najważniejszy element procesu sprzedaży. Czy firmy zajmujące się sprzedażą i serwisem samochodów stosują się do tej zasady? Postanowiliśmy to sprawdzić, przeprowadzając badanie. Zapoznaj się z wynikami!



Badanie dealerów samochodowych: Czy firmy dbają o obsługę klienta?

callpage-co-to-jest-first-contact-resolution.webp

Czy wiesz, co to jest First Contact Resolution (FCR) i co oznacza ta metryka np. w call center? Marek Bartnikowski z Thulium przygotował obszerny poradnik dla wszytkich, którzy chcą zwiększyć jakość obsługi klienta. Zapraszamy!



Co to jest First Contact Resolution w dziale obsługi klienta?

callpage-customer-service-sztuka-czy-nauka.webp

Zastanawiasz się, na czym powinieneś się skupić, tworząc dział obsługi klienta? Chcesz poznać klucz do sukcesu w customer service? Mamy dla Ciebie wskazówki od Daniela Lemina, specjalisty ds. PR z Convince&Convert. Zapraszamy na wywiad!



Customer service: sztuka czy nauka?

zdenerwowany i zmęczony mężczyzna w trakcie rozmowy telefonicznej

Trudny klient – jak sobie z nim poradzić?

Nie każdy klient jest łatwy, ale każdy zasługuje na dobrą obsługę! Zamiast tracić nerwy, zastosuj sprawdzone techniki, które pomogą Ci opanować sytuację, załagodzić konflikt, a nawet zamienić niezadowolonego klienta w lojalnego ambasadora marki. Dowiedz się, jak skutecznie reagować i zyskaj przewagę w każdej rozmowie!

Zarządzanie połączeniami (58)