Produkt

Rozwiązania

Cennik

Zasoby

zadowolony klient w interakcji z firmą online

co to jest inbound marketing

Kluczowym zadaniem każdego marketera jest skuteczne promowanie marki — jej usług czy produktów, które ukierunkowane jest na zwiększenie wyników sprzedażowych firmy. Ta kwestia jest niezmienna od wielu lat. Jednak samo podejście do strategii promocji w ciągu ostatnich lat uległo znacznej przemianie. Dlaczego? Zmienił się schemat zakupowy klientów, a dotychczas stosowane metody komunikacji przestały działać w sposób efektywny. Ratunkiem jest filozofia działania oparta o inbound marketing, czyli marketing przychodzący.



Co to jest inbound marketing? I jak działa w praktyce? 

callpage-customer-service-sztuka-czy-nauka.webp

Zastanawiasz się, na czym powinieneś się skupić, tworząc dział obsługi klienta? Chcesz poznać klucz do sukcesu w customer service? Mamy dla Ciebie wskazówki od Daniela Lemina, specjalisty ds. PR z Convince&Convert. Zapraszamy na wywiad!



Customer service: sztuka czy nauka?

callpage-co-to-jest-first-contact-resolution.webp

Czy wiesz, co to jest First Contact Resolution (FCR) i co oznacza ta metryka np. w call center? Marek Bartnikowski z Thulium przygotował obszerny poradnik dla wszytkich, którzy chcą zwiększyć jakość obsługi klienta. Zapraszamy!



Co to jest First Contact Resolution w dziale obsługi klienta?

zdenerwowany i zmęczony mężczyzna w trakcie rozmowy telefonicznej

Trudny klient – jak sobie z nim poradzić?

Nie każdy klient jest łatwy, ale każdy zasługuje na dobrą obsługę! Zamiast tracić nerwy, zastosuj sprawdzone techniki, które pomogą Ci opanować sytuację, załagodzić konflikt, a nawet zamienić niezadowolonego klienta w lojalnego ambasadora marki. Dowiedz się, jak skutecznie reagować i zyskaj przewagę w każdej rozmowie!

callpage-10-grzechow-glownych-rozmow-telefonicznych-z-klientem.webp

Podczas rozmowy możesz zarówno zyskać, jak i stracić klienta. Niezależnie od tego, czy odbierasz telefon w biurze, czy w sklepie, zadbaj o wysoką jakość obsługi klienta. Chcesz się dowiedzieć jak rozmawiać z klientem i jakie są najczęstsze błędy w rozmowach z klientami? To artykuł dla Ciebie!

10 grzechów głównych rozmów telefonicznych z klientem

callpage-rozmowa-sprzedazowa-przez-telefon.webp

Podczas rozmowy sprzedażowej przez telefon możesz zyskać, jak i stracić klienta. Warto więc zadbać o wysoką jakość obsługi. Sprawdź, jakie błędy w rozmowie sprzedażowej mogą utrudnić Ci pracę. Zapraszamy do przeczytania naszego „anty-poradnika”.



Zarządzanie połączeniami w firmie (56)