#callpagefamily #success #youngandambitious #hardwork

Senior Customer Success Specialist

Miejsce pracy: Kraków

Do naszego zespołu Customer Success Team szukamy doświadczonej osoby w zakresie budowania świetnego customer experience. Zespół CST zajmuje się m.in. odpowiadaniem na pytania klientów związane z naszymi usługami, zapewnieniem ciągłości współpracy, przedłużaniem umów, proponowaniem dodatkowych usług oraz reaktywowaniem nieaktywnych klientów. Ważna jest dla nas Twoja inicjatywa w doskonaleniu standardów związanych z obsługą klientów CallPage, dojrzałość biznesowa oraz nastawienie na realizację założonych celów. Dlatego ofertę kierujemy do osób posiadających min. 2 lata doświadczenie w podobnym obszarze.

CO U NAS?

 

CallPage to młody i ambitny team, który pracuje nad aplikacją, umożliwiającą konwertowanie osób odwiedzających stronę internetową w klientów. Zaczynaliśmy w 2015 roku jako mała grupa. W chwili obecnej nasza załoga liczy 40 osób.

Dzięki naszemu widgetowi osoby zainteresowane ofertą na stronie www mogą zostawić swój numer telefonu, a system automatycznie powiadomi o tym konsultanta. Z możliwości, którą dajemy, korzysta już ok. 3 tys. firm z Polski i zagranicy.

W najbliższym czasie będziemy się mocno rozwijać w obszarze badawczo - rozwojowym. Od strony technologicznej skupiamy się na wprowadzeniu sztucznej inteligencji i machine learning, a biznesowo orientujemy się na działanie zagranicą, głównie w USA.

 

 

office (1).jpg

 

 

Pisali o nas:

 

businessinsider-logo.png

logo brief.png

puls-biznesu-logo.png

Forbes_logo.svg.png

 

 

Warunki

 

brainstorming.png

Zadania:

✓ opieka nad stałymi klientami, zapewnienie obsługi klienta na jak najwyższym poziomie,

✓ pomoc klientom w pełnym korzystaniu z funkcjonalności systemu oraz poszerzanie zakresu usług, z których korzystają,

✓ reaktywacja klientów nieaktywnych,

✓ pomoc klientom w konfiguracji panelu użytkownika,

✓ proponowanie i wprowadzanie usprawnień w zakresie doskonalenia procesów obsługi klientów,

✓ raportowanie wyników swojej pracy,

✓ realizowanie postawionych celów.

 

 

Wymagania:

✓ min. 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w zakresie współpracy z klientami z sektora B2B (obsługa klienta, sprzedaż, suport) – warunek konieczny,

✓ znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym rozmowę z klientami,

✓ chęć podejmowania wyzwań i inicjowania zmian w trosce o jak najlepsze standardy współpracy z klientami,

✓ dojrzałość biznesowa oraz profesjonalna postawa,

✓ umiejętność pracy w zespole,

✓ zaangażowanie i odpowiedzialność,

✓ elastyczność i umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych,

✓ dostępność do pracy na pełny etat.

 

Oferujemy:

✓ niekorporacyjne środowisko pracy – pracę w młodym i ambitnym zespole,

✓ rynkowe wynagrodzenie,

✓pakiet benefitów,

✓ możliwości rozwoju zależne od Twojego planu, pomysłów i organizacji czasu,

✓ pracę w nowym, komfortowym biurze na Zabłociu,

✓ realną szansę na wykorzystywanie języka angielskiego na co dzień,

✓ okazjonalną pracę zdalną.

Dołącz do zespołu CallPage

Wypełnij formularz i zacznij proces rekrutacji

 

Uzupełniając formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą mailową lub telefoniczną Uzupełniając formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą mailową lub telefoniczną od CallPage sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 1, 00-640 Warszawa, NIP 7010503522. Możesz cofnąć zgodę w każdym czasie. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych.

 

Poznaj firmy korzystające z naszego produktu:

Dlaczego warto pracować z nami:

✓  Jesteśmy otwarci na świeże podejście do rozwiązywania problemów

✓  Swobodna atmosfera, a w chillroomie PS4 ze sporą ilością najnowszych tytułów oraz wygodne bean bagi w całym biurze

✓  Jesteśmy międzynarodowym, młodym zespołem (średnia wieku 28 lat)

✓  Działamy na rynkach na całym świecie m.in. Polska, USA, Brazylia, Wielka Brytania, Ukraina

✓ Posiadamy duży budżet na wyjścia integracyjne

 

Aplikuj teraz