Przyczyny wdrożenia CallPage:

W sklepie internetowym Meble Bogart klienci mogą wybierać z setek produktów – mebli i akcesoriów wnętrzarskich. Firma kładzie duży nacisk na jakość obsługi klienta, który często potrzebuje wskazówek i porad dotyczących wyboru odpowiednich mebli.  Żeby jeszcze bardziej ułatwić i przyspieszyć kontakt potencjalnego klienta z firmą, zdecydowano się na zainstalowanie aplikacji CallPage. Aplikacja pozwala na oddzwonienie do klienta w zawrotnym tempie 28 sekund. Dodatkowo firmie zależało na tym, żeby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i zatrzymać ich na stronie w najkorzystniejszym momencie z punktu widzenia biznesowego – czyli kiedy odbiorcy są zainteresowani zakupem, np. spędzili określony czas na przeglądaniu oferty sklepu.

Źródło: www.meble-bogart.pl 

Wyniki:

Algorytm CallPage wyłapuje użytkowników mających zamiar opuścić stronę oraz te, które spędzają określony czas na przeglądaniu podstron produktowych. Następnie w odpowiednim momencie, wyświetla ofertę z możliwością zamówienia telefonu  zwrotnego – oddzwonienie w 28 sekund. Dzięki temu firmie udaje się wychodzić z inicjatywą rozmowy w kierunku zainteresowanej osoby i przełamać barierę kontaktu, którą mógłby mieć potencjalny klient. W ciągu pierwszych 2 tygodni ponad 600 osób z kilku krajów wybrało tę formę kontaktu. Klienci byli pozytywnie zaskoczeni możliwością tak szybkiego, bezpośredniego kontaktu z konsultantem sklepu.

Udało się również wdrożyć całkowicie spersonalizowany wygląd widgetu, idealnie dopasowany do designu strony sklepu internetowego, co wzbudza zaufanie odbiorców.

Kluczowe wskaźniki:

• 15 minut – czas, który upłynął od instalacji CallPage do pierwszego telefonu od klienta.
• 1500 leadów –  średnia miesięczna liczba telefonów sprzedażowych generowanych przez CallPage.
• 2016 rok – data wdrożenia serwisu CallPage na stronie meble-bogart.pl.
• 3 dni – czas, jaki zajęło wdrożenie CallPage na stronie meble-bogart.pl.
• 3 pracowników – obsługuje połączenia generowane przez CallPage.