Powód wdrożenia CallPage:

Od początku swojej działalności sklep Specbrands.pl dąży do tego, aby oferowane produkty były dostępne dla wszystkich, którzy są w jakikolwiek sposób są związani z militariami. Kluczowym czynnikiem sukcesu sklepu jest Klient. Decyzja o wdrożeniu aplikacji CallPage została podjęta od razu. Najważniejszym argumentem przekonującym do implementacji rozwiązania jest skrócenie drogi kontaktu między doradcą, a Klientem. Właściciel sklepu stawia przede wszystkim na jakość obsługi Klienta, a możliwość zamówienia rozmowy ze strony internetowej w 28 sekund doskonale wpisuje się w założenia firmy. Specbrands.pl to kompleksowe połączenie markowej odzieży i sprzętu wraz z zaangażowaniem do ciągłym dążenia do zaspokojeniem wymagań Klientów wsparcia ze strony doradcy.

źródło: www.specbrands.pl

Wyniki:

Specbrands.pl stara się na każdej płaszczyźnie wyprzedzić konkurencję, dlatego decyzja o wdrożeniu aplikacji CallPage była prawie natychmiastowa. Już po kilku dniach od implementacji wtyczki, system oddzwonił do pierwszego Klienta w mniej niż 28 sekund. W skali miesiąca sklep otrzymuje od 10 do 40 rozmów ze strony internetowej, pozyskanych dzięki systemowi CallPage. Klienci najbardziej cenią możliwość bezpłatnej konsultacji w tak krótkim czasie. Mimo tego, że system obsługuje tylko jedna osoba to współczynnik odbieralności jest na poziomie 77%. Pozostałe, nieodebrane rozmowy są oddzwanianie bezpośrednio z panelu systemu CallPage wtedy, kiedy czas na to pozwala.

Kluczowe wskaźniki:

• 2016 rok -    od tego czasu oferujemy klientom możliwość rozmowy z aplikacji CallPage.
• 1 doradca - obsługuje rozmowy generowane ze strony Specbrands.pl.
• 372 leady -  poyskuje aplikacja CallPage w skali roku.
• 4 minuty -  tyle trwa średnia rozmowa z Klientem zamawiającym kontakt ze strony Specbrands.pl.