Powód wdrożenia CallPage:

InviPay.com działa w branży B2B, w której kluczowe są relacje z klientami. Odpowiednia obsługa zwiększa zaufanie do firmy, przez co klienci czują się bezpiecznie powierzając firmie kwestie powiązane z finansami. Produkt skierowany jest do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, gdzie zwykle właściciel firmy pełni większość obowiązków. Dlatego odpowiadając na potrzeby i ułatwiając pracę kontrahentom - InviPay.com zapewnia możliwość zamówienia natychmiastowej rozmowy z doradcą. Rozwiązanie CallPage pozwoliło na przekonanie niezdecydowanych klientów, którzy dzięki konsultacjom telefonicznym zaufali i finalnie rejestrowali się w systemie InviPay. Wtyczka do oddzwaniania w 28 sekund pozwoliła na pozyskiwanie dodatkowych zleceń i budowanie pozytywnych relacji z użytkownikami.

Wyniki:

Wdrożenie automatycznego oddzwaniania z CallPage było błyskawicznie. Na początku implementacja API, która trwała kilkanaście sekund, kolejno personalne ustawienia. Pierwszy telefon od klienta mieliśmy już w ciągu 20 minut od wdrożenia. Praca po stronie doradcy wygląda tak jak dotychczas - doradca odbiera telefon i nawiązuje rozmowę z potencjalnymi klientem. Szybki kontakt i automatyzacja procesu sprzedażowego przyczyniły się do usprawnienia obsługi użytkowników usług InviPay i zwiększenia ich zadowolenia ze współpracy z nami. Personalne komunikaty oraz zastosowanie reguł scoringowych pozwala na oferowanie kontaktu w 28 sekund tylko takim klientom, którzy są gotowi na rozmowę. Jednocześnie korzystamy z ustawień exit popup, przez co CallPage wyłapuje użytkowników opuszczających stronę i dzięki temu zapobiega traceniu użytkowników serwisu.

Kluczowe wskaźniki:

150 leadów - średnia ilość rozmów nawiązanych z aplikacji CallPage.

20 minut - czas od wdrożenia do pierwszej rozmowy przez widget.

5 pracowników - każdego dnia, w godzinach 8-16 obsługuje połączenia CallPage.

24h na dobę - firma InviPay.com pozyskuje leady dzięki funkcji “zamów rozmowę na później”.