<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=969660199772024&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Blog o marketingu i sprzedaży

Optymalizacja konwersji, generowanie leadów i marketing B2B. Inspiracje i porady.

4 ustalenia, które możesz zmienić w CallPage przy pracy zdalnej

Ostatnio na naszym blogu powstał tekst 5 kroków do zdalnej i jakościowej obsługi telefonicznej, w którym opisałem proste zasady i rady jak poradzić sobie, kiedy ludzie kontaktują się z klientami pracując w domu. Tutaj druga część tego tekstu z poradami co konkretnie w ustawieniach CallPage można zmienić, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

5 kroków do zdalnej i jakościowej obsługi telefonicznej

Dużo firm wśród naszych klientów przechodzi na pracę zdalną, co jest bardzo rozsądne przy obecnej sytuacji. Ze względu na to, że my jako CallPage, dostarczamy narzędzie do obsługi telefonicznej, opisze kilka porad jak szybko, jakościowo i bez paniki obsługiwać swoich klientów telefonicznie zdalnie.

7 rzeczy o customer service, które musisz wiedzieć

Pozyskanie nowego klienta może być od 5 do 25 razy droższe niż zatrzymanie przy sobie już istniejącego (Harvard Business Review). Co więcej, prawdopodobieństwo sukcesu przy sprzedaży skierowanej do aktualnych klientów wynosi średnio 60-70% w porównaniu do 5-20% w przypadku nowych klientów. Wnioski są proste: utrzymanie klienta, wysoki poziom customer service i zwiększenie wskaźnika retencji powinno być nadrzędnym celem każdej firmy.

Czy obsługa telefoniczna w 2020 to przeszłość, niezbędny element biznesu czy szansa?

Biorąc pod uwagę predykcje sprzed dziesięciu lat, aktualnie wszyscy powinni zrezygnować z rozmów przez telefon, załatwiając wszystko z użyciem botów i szukając nowych sposobów na automatyzację. Jednak mamy już 2020 rok i wszyscy nadal rozmawiają przez telefon. Nadal jednak często pojawiają się informacje o tym, że warto już zrezygnować z tego kanału komunikacji z klientami. Czy to prawda?

Butko Sergey
Butko Sergey
stycznia 9, 2020

Dlaczego firmy marnują 71% leadów internetowych

Co powiedziałby Twój CEO, gdybyś udowodnił mu, że 71% kontaktów do potencjalnych klientów generowanych przez Twoją firmę w Internecie jest marnowanych? Kto zostałby zwolniony?

Ken Krogue
Ken Krogue
stycznia 8, 2020

Klient prosi o rabat, zniżkę, promocję - jak jej udzielić, aby nie stracić... pieniędzy i klienta

Wszyscy kochamy zniżki, prawda? Widzisz te magiczne hasła: "40% taniej", "SALE", "Rabaty tylko dla stałych klientów" i twoja wyobraźnia zaczyna pracować, prawda? Nie można dyskutować z tym, jak duży wpływ na klientów mają zniżki i rabaty. I to dotyczy zarówno sprzedaży B2B, jak i B2C.

Paulina Gołąb
Paulina Gołąb
października 23, 2019

Obsługa klienta zagranicznego w sklepie internetowym - jak robić to dobrze?

Sukces w sprzedaży to mnóstwo czynników, które muszą ze sobą współgrać. Sprowadzenie dużego ruchu na stronę jest istotne, jednak gdy potencjalny kupujący na nią trafi, musisz o niego odpowiednio zadbać. Wysoki poziom obsługi pomoże zmienić osobę odwiedzającą stronę w stałego klienta.

Anna Gargula
Anna Gargula
października 31, 2018

Kontakt z klientem - jakie narzędzie wybrać?

Podobno ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, mogą zapomnieć, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną tego, jak się dzięki tobie poczuli. Ta myśl idealnie oddaje to, co się może wydarzyć, kiedy firma nie stanie na wysokości zadania, jeśli chodzi o kontakt z klientem. Wybór odpowiedniego kanału komunikacji to pierwszy krok do celu, jakim jest budowanie pozytywnego doświadczenia w oczach konsumentów.

W świecie customizacji - generowanie dodatkowych kosztów czy wyjście naprzeciw oczekiwaniom klienta?

„Customizacja” to słowo coraz częściej pojawiające się w szeroko pojętym biznesie. W praktyce pojęcie to można określać jako dopasowywanie produktu do indywidualnych potrzeb klienta. Dla firmy może to oznaczać dodatek do konkretnej oferty lub pozwolenie użytkownikowi na stworzenie własnego produktu przy użyciu gotowego projektu.

Zapakuj.to
Zapakuj.to
listopada 22, 2017

Wypróbuj wszystkie funkcje za darmo przez 7 dni!

Otrzymuj o 75% więcej konwersji, bez dodatkowych inwestycji w reklamę

Adres email musi mieć poprawny format

Z CallPage korzysta 3200 firmInstalacja zajmuje tylko 5 minut