<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=969660199772024&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Kategorie: Obsługa klienta

Badanie dealerów samochodowych: Czy firmy dbają o obsługę klienta?

Dobrze funkcjonujący dział obsługi klienta to najważniejszy element procesu sprzedaży. Czy firmy zajmujące się sprzedażą i serwisem samochodów stosują się do tej zasady? Postanowiliśmy to sprawdzić, przeprowadzając badanie. Zapoznaj się z wynikami!

Autor:  Nicpoń Krzysztof   •   czerwca 14, 2017
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Trudny klient - jak sobie z nim poradzić?

Telefoniczna obsługa klienta to korzystna forma kontaktu z twoją firmą, ale posiada również ciemną stronę. Dzwoniący telefon może bowiem zwiastować rozmowę ze zdenerwowanym klientem. Łatwo w czasie takiej wymiany zdań ulec emocjom. Źle potraktowany klient prawdopodobnie nigdy więcej nic od ciebie nie kupi… Trudny klient to nic przyjemnego. Jak rozmawiać z klientem, którego ponoszą emocje? Przygotowałam 6 sposobów, które możesz wykorzystać w praktyce. 

Autor:  Magdalena Wąsowicz   •   kwietnia 3, 2017
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Jak zrobić dobre wrażenie na klientach?

Na pewno zdarzyło Ci się kiedyś znaleźć na stronie www jakiejś firmy i coś sprawiło, że nie potrafiłeś znaleźć na niej tego, czego szukałeś? Brak danych kontaktowych, czy źle skonstruowana nawigacja - to wszystko wpływa na odbiór firmy przez klientów. Możesz włożyć wiele wysiłku w pozyskiwanie i obsługę klientów, ale i tak najbardziej liczy się pierwsze dobre wrażenie. Jak zrobić dobre wrażenie na klientach, odwiedzających stronę internetową?

Autor:  Butko Sergey   •   lutego 2, 2016
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Obsługa klienta to nowy marketing

Szacuje się, że średnia wartość każdego straconego klienta w Polsce wynosi 145 euro rocznie, a straty wynikające z utraconych zysków firm w Polsce sięgają blisko 18 mld dolarów rocznie. Jak pokazują badania, piętą achillesową wielu firm jest niska jakość obsługi klienta. Sprawdź, dlaczego warto postawić na obsługę klienta i jak dbać o jego pozytywne doświadczenia.

Autor:  Butko Sergey   •   grudnia 1, 2015
Czytaj dalej

Popularne Wpisy

Rozpocznij bezpłatny 7-dniowy okres próbny
Otrzymuj o 75% więcej konwersji, bez dodatkowych inwestycji w reklamę
CallPage używa już ponad 1100 firmInstalacja zajmuje tylko 5 minut
  • Orange
  • Volkswagen
  • inFakt
  • Docplanet
  • Raiffeisen