<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=969660199772024&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Blog o marketingu i sprzedaży

Optymalizacja konwersji, generowanie leadów i marketing B2B. Inspiracje i porady.

Kategorie: Obsługa klienta

Obsługa klienta zagranicznego w sklepie internetowym - jak robić to dobrze?

Sukces w sprzedaży to mnóstwo czynników, które muszą ze sobą współgrać. Sprowadzenie dużego ruchu na stronę jest istotne, jednak gdy potencjalny kupujący na nią trafi, musisz o niego odpowiednio zadbać. Wysoki poziom obsługi pomoże zmienić osobę odwiedzającą stronę w stałego klienta.

Autor:  Anna Gargula   •   października 31, 2018
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

6 rzeczy o customer service, które musisz wiedzieć

Szacuje się, że średnia wartość każdego straconego klienta w Polsce wynosi 145 euro rocznie, a straty wynikające z utraconych zysków firm sięgają blisko 18 mld dolarów (źródło: Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.) Jak pokazują badania, piętą achillesową wielu firm jest customer service, czyli niska jakość obsługi klienta. Sprawdź, dlaczego warto postawić na obsługę klienta i jak dbać o jego pozytywne doświadczenia.

Autor:  Paulina Jóźwik   •   marca 7, 2018
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Kontakt z klientem - jakie narzędzie wybrać?

Podobno ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, mogą zapomnieć, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną tego, jak się dzięki tobie poczuli. Ta myśl idealnie oddaje to, co się może wydarzyć, kiedy firma nie stanie na wysokości zadania, jeśli chodzi o kontakt z klientem. Wybór odpowiedniego kanału komunikacji to pierwszy krok do celu, jakim jest budowanie pozytywnego doświadczenia w oczach konsumentów.

Autor:  Paulina Jóźwik   •   stycznia 25, 2018
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

W świecie customizacji - generowanie dodatkowych kosztów czy wyjście naprzeciw oczekiwaniom klienta?

„Customizacja” to słowo coraz częściej pojawiające się w szeroko pojętym biznesie. W praktyce pojęcie to można określać jako dopasowywanie produktu do indywidualnych potrzeb klienta. Dla firmy może to oznaczać dodatek do konkretnej oferty lub pozwolenie użytkownikowi na stworzenie własnego produktu przy użyciu gotowego projektu.

Autor:  Zapakuj.to   •   listopada 22, 2017
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Badanie dealerów samochodowych: Czy firmy dbają o obsługę klienta?

Dobrze funkcjonujący dział obsługi klienta to najważniejszy element procesu sprzedaży. Czy firmy zajmujące się sprzedażą i serwisem samochodów stosują się do tej zasady? Postanowiliśmy to sprawdzić, przeprowadzając badanie. Zapoznaj się z wynikami!

Autor:  Nicpoń Krzysztof   •   czerwca 14, 2017
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Trudny klient - jak sobie z nim poradzić?

Telefoniczna obsługa klienta to korzystna forma kontaktu z twoją firmą, ale posiada również ciemną stronę. Dzwoniący telefon może bowiem zwiastować rozmowę ze zdenerwowanym klientem. Łatwo w czasie takiej wymiany zdań ulec emocjom. Źle potraktowany klient prawdopodobnie nigdy więcej nic od ciebie nie kupi… Trudny klient to nic przyjemnego. Jak rozmawiać z klientem, którego ponoszą emocje? Przygotowałam 6 sposobów, które możesz wykorzystać w rozmowie z trudnym klientem.

Autor:  Magdalena Wąsowicz   •   kwietnia 3, 2017
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Jak zrobić dobre wrażenie na klientach online?

Na pewno zdarzyło Ci się kiedyś znaleźć na stronie www jakiejś firmy i coś sprawiło, że nie potrafiłeś znaleźć na niej tego, czego szukałeś? Brak danych kontaktowych, czy źle skonstruowana nawigacja - to wszystko wpływa na odbiór firmy przez klientów. Możesz włożyć wiele wysiłku w pozyskiwanie i obsługę klientów, ale i tak najbardziej liczy się pierwsze dobre wrażenie. Jak zrobić dobre wrażenie na klientach, odwiedzających stronę internetową?

Autor:  Butko Sergey   •   lutego 2, 2016
Czytaj dalej

Popularne Wpisy

Rozpocznij bezpłatny 7-dniowy okres próbny
Otrzymuj o 75% więcej konwersji, bez dodatkowych inwestycji w reklamę
CallPage używa 3200 firmInstalacja zajmuje tylko 5 minut