<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=969660199772024&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Kategorie: Obsługa klienta

W świecie customizacji - generowanie dodatkowych kosztów czy wyjście naprzeciw oczekiwaniom klienta?

„Customizacja” to słowo coraz częściej pojawiające się w szeroko pojętym biznesie. W praktyce pojęcie to można określać jako dopasowywanie produktu do indywidualnych potrzeb klienta. Dla firmy może to oznaczać dodatek do konkretnej oferty lub pozwolenie użytkownikowi na stworzenie własnego produktu przy użyciu gotowego projektu.

Autor:  Zapakuj.to   •   listopada 22, 2017
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Badanie dealerów samochodowych: Czy firmy dbają o obsługę klienta?

Dobrze funkcjonujący dział obsługi klienta to najważniejszy element procesu sprzedaży. Czy firmy zajmujące się sprzedażą i serwisem samochodów stosują się do tej zasady? Postanowiliśmy to sprawdzić, przeprowadzając badanie. Zapoznaj się z wynikami!

Autor:  Nicpoń Krzysztof   •   czerwca 14, 2017
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Trudny klient - jak sobie z nim poradzić?

Telefoniczna obsługa klienta to korzystna forma kontaktu z twoją firmą, ale posiada również ciemną stronę. Dzwoniący telefon może bowiem zwiastować rozmowę ze zdenerwowanym klientem. Łatwo w czasie takiej wymiany zdań ulec emocjom. Źle potraktowany klient prawdopodobnie nigdy więcej nic od ciebie nie kupi… Trudny klient to nic przyjemnego. Jak rozmawiać z klientem, którego ponoszą emocje? Przygotowałam 6 sposobów, które możesz wykorzystać w praktyce. 

Autor:  Magdalena Wąsowicz   •   kwietnia 3, 2017
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Jak zrobić dobre wrażenie na klientach?

Na pewno zdarzyło Ci się kiedyś znaleźć na stronie www jakiejś firmy i coś sprawiło, że nie potrafiłeś znaleźć na niej tego, czego szukałeś? Brak danych kontaktowych, czy źle skonstruowana nawigacja - to wszystko wpływa na odbiór firmy przez klientów. Możesz włożyć wiele wysiłku w pozyskiwanie i obsługę klientów, ale i tak najbardziej liczy się pierwsze dobre wrażenie. Jak zrobić dobre wrażenie na klientach, odwiedzających stronę internetową?

Autor:  Butko Sergey   •   lutego 2, 2016
Czytaj dalej

Kategorie: Obsługa klienta

Obsługa klienta to nowy marketing

Szacuje się, że średnia wartość każdego straconego klienta w Polsce wynosi 145 euro rocznie, a straty wynikające z utraconych zysków firm w Polsce sięgają blisko 18 mld dolarów rocznie. Jak pokazują badania, piętą achillesową wielu firm jest niska jakość obsługi klienta. Sprawdź, dlaczego warto postawić na obsługę klienta i jak dbać o jego pozytywne doświadczenia.

Autor:  Butko Sergey   •   grudnia 1, 2015
Czytaj dalej

Popularne Wpisy

Rozpocznij bezpłatny 7-dniowy okres próbny
Otrzymuj o 75% więcej konwersji, bez dodatkowych inwestycji w reklamę
CallPage używa już ponad 1100 firmInstalacja zajmuje tylko 5 minut
  • Orange
  • Volkswagen
  • inFakt
  • Docplanet
  • Raiffeisen