Ostatnio na naszym blogu powstał tekst 5 kroków do zdalnej i jakościowej obsługi telefonicznej, w którym opisałem proste zasady i rady jak poradzić sobie, kiedy ludzie kontaktują się z klientami pracując w domu. Tutaj druga część tego tekstu z poradami co konkretnie w ustawieniach CallPage można zmienić, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Dużo firm wśród naszych klientów przechodzi na pracę zdalną, co jest bardzo rozsądne przy obecnej sytuacji. Ze względu na to, że my jako CallPage, dostarczamy narzędzie do obsługi telefonicznej, opisze kilka porad jak szybko, jakościowo i bez paniki obsługiwać swoich klientów telefonicznie zdalnie.

Pozyskanie leadów sprzedażowych to cel większości działań marketingowych prowadzonych online. Nie jest to jednak zadanie łatwe, a nieodpowiednie podejście do generowania leadów może przynieść efekty odwrotne do pożądanych. W artykule znajdziesz odpowiedzi na pytania: czym są leady, co to jest lead generation, jak działa generowanie leadów,  i jak je pozyskiwać?

Cena leada rośnie, stare kanały marketingowe przestają działać, ilość contentu rośnie z dnia na dzień, konkurencja w Adwords też nie śpi.  Firmy szukają wzrostu, nowych źródeł leadów, wprowadzają nowe technologie, a jednocześnie nie dostrzegają czarnej dziury, która istnieje pomiędzy ich marketingiem i sprzedażą

Właściwie wyznaczone wskaźniki marketingowe mają istotny wpływ na wyniki firmy. Dostarczają one wiedzy o tym, jak działają określone elementy strategii i pomagają podejmować decyzje biznesowe. Dlatego ustalanie i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności powinno być wpisane w pracę managera każdego działu, również marketingu. Przedstawiamy najważniejsze wskaźniki marketingowe.

 Więcej telefonów = więcej klientów, dla firm z takich branż jak motoryzacja, turystyka, doradztwo, usługi B2B, finanse czy ubezpieczenia. To równanie jest prawdziwe.

Biorąc pod uwagę predykcje sprzed dziesięciu lat, aktualnie wszyscy powinni zrezygnować z rozmów przez telefon, załatwiając wszystko z użyciem botów i szukając nowych sposobów na automatyzację. Jednak mamy już 2020 rok i wszyscy nadal rozmawiają przez telefon. Nadal jednak często pojawiają się informacje o tym, że warto już zrezygnować z tego kanału komunikacji z klientami. Czy to prawda?

W naszej komunikacji marketingowej kierujemy się tym, że CallPage zmniejsza czas reakcji na leady, automatyzuje część manualnych działań handlowca, a przede wszystkim zwiększa konwersję na stronie internetowej. Czyli: pozwala generować dodatkowe telefony sprzedażowe.  Ale od czasu do czasu dostaję pytania o konkrety - w jaki sposób ta słuchawka zwiększa konwersję. Napisałem ten tekst, żeby rozwiać wątpliwości.